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Le pacte qualité

Signé avec les représentants des locataires fin 2014, Saumur Habitat lance son 1er Pacte qualité, une démarche qualité qui s’exprime au travers de 12 engagements de service de Saumur Habitat et de 12 engagements de coopération des locataires de Saumur Habitat.

Ces engagements ont été élaborés sur la base des enquêtes de satisfaction menées auprès d’un échantillon représentatif de locataires. Ils sont également le résultat de l’expertise croisée des professionnels de Saumur Habitat et des responsables des associations de locataires présentes au Conseil d’Administration de l’organisme : l’association Consommation Logement et Cadre de Vie (CLCV) et l’Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC).

Simple et concret, le Pacte Qualité de Saumur Habitat est une véritable garantie de service.

>> Le PACTE QUALITÉ

Un engagement non respecté, une question, une suggestion sur ce pacte ? Écrivez-nous : pacte.qualite@saumurhabitat.fr

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